FAQ

 

PREMIERS PAS SUR LA BEAUTÉ FRANÇAISE

Rendez-vous sur la page : Comment ça marche ?

 

Comment sélectionnez-vous vos marques ?

Tous nos vendeurs sont français : soit leurs produits sont fabriqués en France, soit les créateurs sont français et acteurs de la vie économique française.

Nous sélectionnons avec attention les vendeurs de la Beauté Française et leurs produits afin de référencer des produits éco-responsables et des marques engagées pour la protection des Hommes et de la planète. 

Pour en savoir plus & découvrir nos valeurs, rendez-vous sur Nos Valeurs. 

La Beauté Française souhaite une plateforme à l’image des réseaux de distribution sélectionnés et se permettra de refuser des produits et marques qu’elle jugera en décalage avec le positionnement de La Beauté Française.

 

Qu’est-ce que no-list La Beauté Française ?

La beauté Française est engagée pour la protection de la santé des hommes, des femmes et des enfants et demandent à ses revendeurs de s’engager sur les ingrédients contenus dans les produits. Ainsi en se déclarant « no-list La beauté Française », les vendeurs s’engagent à ce que leurs produits ne contiennent aucun produit controversé listés par la Beauté Française et disponible ici : No-List La Beauté Française.

 

 

 INSCRIPTION

Comment nous joindre ?

Pour toute demande relative à un problème (commande, technique etc …) ou toute demande d’information : contact@labeautefrancaise.com

Vous souhaitez nous suggérer des améliorations ou des nouveaux services : admin@labeautefrancaise.com

 

Qui peut acheter sur La Beauté Française ?

La Beauté Française est une plateforme dédiée aux professionnels de la beauté. Pour visualiser les prix revendeurs et accéder au service nous vous demanderons de renseigner votre N°SIRET qui sera vérifié par La Beauté Française pour valider votre accès.

Pour en savoir plus sur vos avantages et créer votre compte, rendez-vous sur : Acheter sur La Beauté Française.

 

Comment créer mon compte ?

Pour créer un compte sur le site labeautefrancaise.com., cliquez sur « acheter sur La Beauté Française » et renseignez une adresse mail professionnelle valide avec un mot de passe dont vous vous souviendrez.

Indiquez et téléchargez ensuite les éléments concernant votre compte (nom, prénom, adresse, SIRET, …).

Les informations transmises restent personnelles et sécurisées.

 

 

 

COMMANDE

Comment passer commande ?

Il vous faut créer un compte sur le site labeautefrancaise.com. Pour cela, cliquez sur « acheter sur La Beauté Française » et renseignez une adresse mail valide avec un mot de passe dont vous vous souviendrez. Indiquez ensuite les éléments concernant votre compte. Les informations transmises restent personnelles et sécurisées.

Une fois ces informations renseignées, et après validation par La Beauté Française et nos partenaires financiers, vous serez autorisé à accéder à la totalité de la plateforme et ainsi visualiser les tarifs revendeurs et procéder à vos achats.

N’oubliez pas, pour que votre compte soit validé par la plateforme, vous devez obligatoirement être un revendeur de produits ou services liés à la beauté.

Une fois votre commande passée, le vendeur dispose d’un délai de 48H pour la valider ou la refuser.

 

Comment accéder à mon historique de commande ?

Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe à votre compte pour accéder à votre compte. Vous retrouverez l’ensemble des éléments concernant vos commandes en cliquant sur l’onglet « Mes achats ».

 

Comment suivre ma commande ?

Le traitement des commandes se fait par les vendeurs, dès lors qu’ils ont accepté la commande (délai de validation maximum de 48H).

Un mail vous informera de la validation de votre commande. Vous serez également informé par mail de son expédition.

 

 

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur La Beauté Française ?

Vous avez la possibilité de régler par Carte Bleue ou virement bancaire.

Si le montant de votre commande est inférieur à 300€, seule l'option carte bleue sera autorisée.

Si vous optez pour le paiement par virement bancaire, le réglement devra être réalisé selon les règles légales en vigueur et en indiquant obligatoirement les références communiquées par la plateforme.

 

 

LIVRAISON

Quels sont les modes de livraisons proposés ?

Nous proposons 2 modes de livraisons : 

-   Livraison standard : les produits vous seront livrés dans un délai de 5 jours avec un franco de port de 250€ HT
-   Livraison express : les produits vous seront livrés dans un délai maximum de 72H avec un franco de port de 500€

La zone de livraison comprend uniquement la France métropolitaine, la Corse et les DOM-TOM. Des frais de livraison additionnels pourront être demandés pour les DOM-TOM et un délai additionnel sur les temps de livraison est à prévoir.

 

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Après avoir procédé à la validation de votre panier et avant de passer au règlement, vous aurez la possibilité de vérifier et modifier votre adresse de livraison.

Si aucune adresse de livraison n’a été renseignée, c’est votre adresse de facturation qui s'affiche par défaut. Que vous ayez renseigné une adresse de livraison ou pas, l’adresse de livraison reste modifiable jusqu’au paiement.

Il est à noter que cette adresse ne restera pas enregistrée pour vos prochaines commandes. Aussi, si cette adresse est l’adresse classique de livraison, nous vous invitons à l’enregistrer dans votre profil acheteur dans la rubrique « adresse de livraison ».
 

Les frais de livraison varient parfois d’un produit à l’autre, pourquoi ?

Les vendeurs restent libres des frais de livraison facturés à l’acheteur dans la limite du franco de port.

 

RETOURS

Je souhaite retourner un produit, est-ce possible ?

La Beauté Française prône l’achat au plus juste pour éviter les retours qui sont un fléau pour notre environnement (impact écologique dû au transport et à la destruction des colis retournés). Aussi nous n’imposons pas de minimum de commande à l’acheteur qui ne pourra retourner ses produits qu'en cas de défaut ou erreur constaté à la livraison.